Rücksendungen und Erstattungen

Dein Rückgaberecht

Nach österreichischem und europäischem Verbraucherrecht hast du 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, uns zu informieren, dass du einen Artikel zurückschicken möchtest — ohne Begründung.

So läuft die Rückgabe ab

1. Schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest. 2. Wir schicken dir innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeadresse und Anweisungen. 3. Schick die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung zurück — in der Originalverpackung oder gleichwertigem Schutz.

Zustand der Rücksendung

Die Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt zurückgeschickt werden. Backformen, die tatsächlich benutzt wurden, sowie eingeöltes Nutzbesteck (Teigschiaber, Kastenform nach Einbrennen) können wir nicht zurücknehmen. Die Marmorrolle und die Keramikform müssen sauber und ohne Gebrauchsspuren sein.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen falschen Artikel geschickt.

Rückerstattung

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel. Die Dauer der Gutschrift hängt von deiner Bank ab.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn etwas beschädigt bei dir ankommt oder du den falschen Artikel erhalten hast, schick uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto — wir schicken Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, ohne Rücksendekosten für dich.

Fragen? [email protected]